Handelsbetingelser

For at du trygt kan handle hos os, ønsker vi at give dig de bedste handelsbetingelser, gode betalingsmuligheder, hurtig levering, fuld returret, 2 års reklamationsret og en god persondatapolitik.

Er der noget, du er i tvivl om, er du altid velkommen til at kontakte os.

Bestilling

På Creativeshop.dk er det muligt online at bestille fysiske varer til levering i hele Danmark, til Færøerne og Grønland, til privatpersoner og firmaer.

Creativeshop.dk sælger også ikke-fysiske varer, fx  i form af billetter til begivenheder. I disse tilfælde er købet en aftale mellem kunden og begivenhedens arrangør, hvor Creativeshop.dk kun er formidler af betaling og levering.

Alle priser er inkl. moms. Priserne er dagspriser.

Creativeshop.dk er dansk, derfor indgås alle aftaler på dansk.

Salg til børn og unge under 18 år kan alene indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på Creativeshop.dk skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til indkøbskurven.
2. Indtast dine personlige oplysninger, og vælg forsendelses/betalingsmåde.
3. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet
4. Foretag betalingen
5. Når ordren er gennemført vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail. Ligeledes vil du modtage en e-mail, når ordren er afsendt.

Skulle du miste din ordrebekræftelse, kan du altid kontakte os på info@creativeshop.dk og vi vil sende en ny ordrebekræftelse til dig.

Betaling

Du kan her i vores webshop betale med:

• Dankort, Visa, America Express, MasterCard, EuroCard, Visa-Electron, Diners Club (0,- DKK i gebyr)
• MobilePay (0,- DKK i gebyr)

Ved betaling med betalingskort, vil betalingen først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Dine betalingskort-oplysninger bliver sendt krypteret med den såkaldte SSL-protokol (Secure Socket Layer). Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Derfor kan du helt trygt og sikkert handle hos os.

Levering af fysiske varer til Danmark

Du kan under hver fysisk vare se, hvad varen vejer. Du betaler fragtprisen ud fra din ordres samlede vægt. Forsendelsens pris følger Post Danmarks takster.

Ekspeditionstiden er normalt 1-2 hverdage på lagervarer. Vi gør opmærksom på, at en lagervare mod forventning godt kan være udsolgt. Hvis dette er tilfældet, vil du snarest blive kontaktet herom.

Din ordre bliver normalt leveret af Post Danmark.

Levering samt fortrydelsesret for ikke-fysiske varer

Ikke-fysiske varer leveres elektronisk i en e-mail, når ordren er blevet behandlet og betalingen kontrolleret. Betalingen indfries først, når denne e-mail er blevet sendt til kunden.

Billetter

I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Købet betragtes som en forudbetaling, da billetten fremsendes før begivenheden finder sted. Købet er en aftale mellem kunden og begivenhedens ansvarlige arrangør. Creativeshop.dk er kun formidler af betaling og fremsendelse. I tilfælde af, at begivenheden ændres eller aflyses, er arrangøren ansvarlig for eventuelle konkvenser i forhold til kunden.

Købte billetter refunderes som udgangspunkt ikke. I tilfælde af aflysning henvises der dog til den ansvarlige arrangør for yderligere information og eventuel refundering. Billetter refunderes i sådanne tilfælde som udgangspunkt altid til billetkøber. Som billetformidler hæfter Creativeshop.dk ikke for tilbagebetaling i forbindelse med en aflysning. Creativeshop.dk søger at sikre, at arrangører refunderer billetkøbesummerne i tilfælde af aflysninger, men vi kan ikke påtage os noget forretningsmæssigt ansvar herfor. Ønsker kunden at returnere en billet, inden begivenheden finder sted, er Creativeshop.dk gerne behjælpelig med kontakt til arrangøren. Gebyrer, tillæg samt eventuelle forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Medlemskaber

Købet er en aftale mellem kunden og den, der tilbyder medlemskabet. Creativeshop.dk er kun formidler af betaling og fremsendelse. Ønsker kunden at annullere et medlemskab, er Creativeshop.dk gerne behjælpelig med kontakt til den ansvarlige. Gebyrer, tillæg samt eventuelle forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Filer til download

Ved køb af musikfiler og andre downloads gives samtidig samtykke til, at der sker levering straks når betalingen er kontrolleret, og der er derfor ikke fortrydelsesret på disse køb.

Afhentning

Afhentning af fysiske varer er kun mulig efter særlig aftale.

Salg til Færøerne og Grønland:

Det er muligt at bestille fysiske varer til Færøerne og Grønland via webshoppen. Vi sender varerne momsfrit til Færøerne og Grønland, men fragten bliver højere. Du kan se den aktuelle fragtpris ved bestilling her i webshoppen.

Fortrydelsesret og ombytning, fysiske varer

Du har 30 dages fuld returret på alle fysiske varer, der bestilles i vores webshop, gældende fra den dag, du modtager varen. Når vi har modtaget og godkendt varen, refunderes købesummen til din konto indenfor få dage. Hvis du har betalt med betalingskort, vil beløbet blive ført retur dertil. Hvis du har betalt via bankoverførsel, skal du huske at vedlægge dit registreringsnummer og kontonummer. Ønsker du at få ombyttet varen til en anden vare, skal du skrive det i et følgebrev i returforsendelsen.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Ved varer, som ikke kan sendes almindeligt retur med posten, kan du kontakte os, og vi vil hjælpe dig med forsendelsen. Varer der returnes eller skal ombyttes, kan sendes til vores adresse, afleveres på vores adresse eller du kan nægte modtagelse.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, eller original emballage mangler eller er beskadet, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Reklamationsret

Creativeshop.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, som direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Creativeshop.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende sendes eller afleveres for reparation eller ombytning til vores adresse. Husk at vedlægge en kopi af kvittering, samt en besked om, hvad varen fejler. Vores adresse er: Creativeshop.dk, Tulipanvej 5, 2600 Glostrup.

Har vi modtaget en vare fra dig pga. fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en e-mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Du har mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet, når du handler hos os.

Persondatapolitik

Ved bestilling skal dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse oplyses. Disse oplysninger skal bruges til levering af din ordre samt til fremsendelse af ordrebekræftelse og leveringsstatus.

Ingen personlige oplysninger, der registreres på Creativeshop.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer transmitteres eller opbevares ikke krypteret, men bliver opbevaret på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Creativeshop.dk. Personoplysningerne registreres hos Creativeshop.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige hos Creativeshop.dk er Werner Knudsen. Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven.

Sikker betaling

I forbindelse med betaling med betalingskort bruges en sikker krypteret metode gennem et godkendt webshopsystem, så alle betalingsdata kun sendes via en sikker linie, og aldrig bliver gemt hos os.

Cookies/logstatistik

Der benyttes cookies på Creativeshop.dk. Disse bliver først og fremmest brugt til at gemme, hvilke varer du har bestilt. Det er derfor vigtigt, at du har aktiveret cookies i din browser, når du handler på Creativeshop.dk

Du kan altid slette gemte cookies på din computer igen.

Creativeshop.dk fører logstatistik, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft, hvor de kommer fra, hvor de forlader websitet osv. På Creativeshop.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Manualer

Hvis der følger en manual med et produkt, vil der være angivet om den er skrevet på dansk. Er det ikke tilfældet, vil den normalt være på engelsk (enkelte også på andre sprog) – dette vil ofte også fremgå af produktteksten.

Firma-information:

Creativeshop.dk
Tulipanvej 5
2600 Glostrup
Tlf.: 61 77 61 99
E-mail: info@creativeshop.dk

CVR.nr.: 11780059
Ejes af: Werner Knudsen